企業在成長壯大的過程之中, 所面臨的資料管理問題大同小異, 很多都有下面類似的問題:

• 大量使用Word來重複編輯一些同類的文件, 耗費相當多助理人力在搜尋/拷貝/修改, 甚至於檔案會被不同部門分別存檔, 造成多版本的混亂現象. 即使只有單一版本, 多人同時存取修改同一檔案時, 也會遭受存取上的限制.
• 大量使用Excel工作表來編輯/儲存數據型的資料與報表, 每個人/每個時段所規劃的表格架構會依照其當下的需求製作而產生差異, 而且要呈現愈完整的資料時, 架構就愈複雜, 造成使用上的困擾. 而且不同類別的數據儲存在不同的工作表中的時候, 如何以函數指令將其彙整出所需要的報表內容, 就是一個很大的挑戰了!
• 每個同仁對於作業的方式, 都有不同的看法, 各自為政的結果, 產生大量只適合自己作業的文件, 難以形成一個統一的作業流程, 來作為各部門執行的標準. 主管需要什麼樣的資料報表, 也只能請求該作業的負責人整理及提供, 旁人難以代勞.
• 資深人員離職的時候, 即使已經對接手之新人做了職務交接, 但是同時也帶走了許多他多年累積的經驗, 新人得要不斷地從昂貴的錯誤經驗中學習, 才能再度累積出一套自己的作業準則.
• 主管對於公司或部門未來要改善/成長的方向, 不能僅靠感覺來決定, 必須透過過去所累積的大量經營數據, 做各種精確的統計/歸納/分析, 來得出一個比較可靠的結果, 作為決策的有力參考.

一個客製化良好的ERP系統, 就是上述問題的最佳解決方案.